Klachtenprocedure
Ik doe mijn best om je goed te helpen. Gaat er toch iets mis of ben je ergens niet tevreden over, dan hoor ik dat liever meteen dan achteraf.
Stap 1 — laat het mij weten
Neem eerst contact met me op. De meeste klachten komen voort uit een misverstand en zijn in een gesprek opgelost. Bel of mail me gerust rechtstreeks:
Beschrijf zo concreet mogelijk waar het om gaat en wat je van me verwacht. Je krijgt van mij een reactie — ik reageer doorgaans dezelfde werkdag, uiterlijk binnen 24 uur.
Stap 2 — komen we er samen niet uit
Dan kun je je klacht voorleggen aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). Dat is een onafhankelijke instantie die klachten over financiële dienstverleners behandelt. Aan de behandeling van je klacht zijn voor jou geen kosten verbonden.
Klachteninstituut Financiële Dienstverlening
Postbus 93257
2509 AG Den Haag
Telefoon: 070 333 8999
E-mail: consumenten@kifid.nl
www.kifid.nl
Mijn aansluitnummer bij het Kifid is 300.015907. Houd dat bij de hand als je een klacht indient.
Gaat je klacht over je persoonsgegevens?
Dan kun je terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Ook hier zijn voor jou geen kosten aan verbonden.
Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ Den Haag
Telefoon: 0900 200 1201
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
Aansprakelijkheid
Ik beschik over een beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag waarop die verzekering in het betreffende geval aanspraak geeft.
Deze procedure geldt voor de dienstverlening van Allard Baars Onafhankelijk Hypotheekadvies (KvK 42034920). Vragen erover? Bel Allard gerust.